Ayuda para tu reserva
Resuelve tus dudas antes de cargar
Aquí reunimos las respuestas sobre la carga con reserva en El Nocedal, Rancagua. Esta modalidad atiende a particulares y flotas sin contrato de 8 a 20 horas. Puedes leer las respuestas sin crear una cuenta.
¿Mi vehículo puede cargar en Avalon?
Nuestros cargadores utilizan conector CCS2. Revisa que tu vehículo sea compatible con este sistema. Si no estás seguro, cuéntanos su marca y modelo antes de reservar.
¿Cuánto cuesta cargar?
La tarifa actual es de $420 por kWh, con IVA incluido. Pagas la energía registrada por el cargador. La reserva y la conexión no tienen costo.
¿Tengo que pagar para reservar?
No. Reservar es gratis y no necesitas registrar una tarjeta. Pagas al terminar la carga, en la estación.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Solo debes elegir una hora y completar los datos de la reserva. Después podrás consultarla con su código y la patente del vehículo.
¿Cuánto tiempo tengo reservado?
Cada reserva corresponde a un bloque de una hora. La energía que alcance a cargar tu vehículo dependerá de sus características y de las condiciones de la sesión.
¿Cuánto demorará la carga de mi vehículo?
Depende de la potencia que admite tu vehículo, de cuánta batería tenga al llegar y de la temperatura de la batería. Contamos con cargadores de hasta 180 kW, pero la potencia real puede ser menor.
¿Tengo que conectar o activar el cargador?
No. Nuestro equipo registra tu llegada, te indica dónde estacionar y se encarga de conectar y operar el cargador.
¿Qué debo presentar al llegar?
Abre el enlace de tu reserva y muestra el código QR que aparece en la pantalla. Espera en el portón interior para que nuestro equipo te reciba.
¿Qué pasa si llego tarde?
Tienes una tolerancia de 15 minutos desde tu hora reservada. Después de ese plazo, el espacio puede liberarse y tendrás que buscar otro horario disponible.
¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?
Sí. Puedes hacerlo sin costo hasta dos horas antes desde Consultar reserva. Necesitarás el código de reserva, la patente y el código de acceso que enviaremos a tu correo. Si falta menos tiempo, comunícate con nuestro equipo.
¿Cómo pago mi carga?
Al terminar, pagas en la estación con tarjeta de débito o crédito. No recibimos efectivo. El cobro corresponde a la energía registrada por el cargador.
¿Recibiré un comprobante?
Podrás consultar el resumen de tu carga y solicitar su envío por correo. Este resumen no reemplaza el comprobante tributario del pago.
¿Qué hago si no encuentro el correo de mi reserva?
Revisa también la carpeta de correo no deseado. Si tienes el código de reserva, entra a Consultar reserva. Si no lo encuentras, contacta a nuestro equipo para recibir ayuda.
¿Puede cargar una flota sin contrato?
Sí. Puedes reservar para vehículos de tu flota sin contratar un convenio, con las condiciones de esta agenda y dentro del horario de 8 a 20 horas. Los servicios para flotas con contrato se gestionan por separado en avalonchile.cl.
¿La carga con reserva está disponible las 24 horas?
No. Las reservas de avaloncharging.cl se atienden de 8 a 20 horas, todos los días. Los servicios para flotas con contrato y operación 24/7 corresponden a otra modalidad, gestionada en avalonchile.cl.
¿Puedo entrar al centro libremente?
La atención de esta modalidad se realiza en un recinto privado y con reserva. Consulta la agenda, llega dentro del horario de atención y sigue las indicaciones del equipo en el portón interior.